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  近日，市民沙女士向开屏新闻反映，她年近八旬的父母居住在昆明市悦峰苑小区9栋，但近期该栋楼的电梯故障频发，常常会出现异响、突然下坠、无故困人等问题，给腿脚不便的老人带来极大困扰。现在整栋楼200多家住户仅依靠一部电梯上下楼，早晚高峰非常拥堵，春节临近，她希望物业能尽快修好电梯，让居民过个安心年。

  1月23日中午，记者来到昆明市西山区昆州路名悦花园·悦峰苑小区。在小区里，记者正常采访了多位位住户，询问小区是不是真的存在电梯故障问题。李先生（化名）表示：“我看业主群里说了，出故障的是9栋的电梯。”

  随后，记者走到该小区9栋楼下。沙女士向记者诉说了自己的顾虑：“我父母年近八旬，父亲患有心脏病，母亲血压偏高，二老平日里天天都会下楼晒晒太阳、买点菜。可自从发生电梯困人事件后，他们现在坐电梯都有心理阴影，我们跟物业反映过好几次，对方却一直以等待配件为由推脱。”

  记者随后从沙女士提供的业主群聊天记录中，了解到该小区电梯故障的更多细节：曾有3名业主被困23楼，业主们还拍摄了视频。此外，在早高峰时段，还有业主乘坐电梯到1楼后，电梯门却没办法打开，最终只能手动扒开。同时，还有31楼的住户称，早上7点半送孩子上学时，楼栋两台电梯同时故障，无奈之下只能带着孩子从31楼步行下楼。

  此时，一名业主恰好走出9栋，记者上前采访。该业主表示：“上周二（1月13日）确实有3个人被困在电梯里，打物业电线多分钟都没人来，最后只能报警，直到民警到场联系物业，被困人员才被救出。故障的这部电梯已经关停10天了，现在就靠一部电梯运行，高峰期时段常常满员，中间楼层业主多次等待仍挤不上，赶时间送娃娃上学的甚至只能从楼梯走下来。”

  进入9栋楼电梯厅，记者看到总共有两部电梯，因故障关停的电梯位于左侧，设有黄色围挡，上面写着“暂停使用”，电梯门上方的显示屏也处于黑屏状态。

  另一部客梯正常运行，电梯空间不大，记者进入时，电梯内已有6人，稍显局促，按键处显示楼层共34层。

  记者跟随住户乘坐这部客梯时，上到31楼再返回1楼，其间电梯运行正常，没有异响。

  记者从住户处了解到，9栋楼每层有6户，整栋共204户。目前，整栋楼仅靠一部额定载重1000公斤、约可乘坐13人的客梯维持运行，运力明显不足以满足住户日常出行需求，每逢早晚高峰，这部电梯便常处于满员状态。

  家住9栋25楼的王奶奶和记者说，从搬进来开始，这部电梯就小毛病不断，至于具体原因，她也说不清楚。“小区都是毛坯房交付，200多户居民每家都要装修，无数瓷砖、水泥这些重物全靠这部货梯运送，可能对电梯造成了不小的损耗。”王奶奶说。

  在9栋楼一层，记者发现，该社区物业公司——昆明海伦堡物业服务有限公司粘贴在公告栏上的多张维修工作照片。其中一组拍摄于1月14日11:40，显示修东西的人进入电梯井内对电梯钢绳进行检修；另一组为1月20日23:35的夜间检修照片。旁边附有电梯修理项目报价单：由上海三菱电梯云南分公司于1月14日出具，显示9栋货梯因曳引钢丝绳断丝需更换，并注明材料加工周期约30天。

  随后，记者来到位于5栋1层的海伦堡物业服务中心。办公室内仅有一名工作人员值守，记者询问电梯维修进展时，对方表示：“领导不在，详细情况不清楚。”当记者提出想要负责人联系方式时，对方又以 “领导要求，电话不对外公开” 为由拒绝了。

  关于9楼电梯维修情况，记者从9栋业主群的聊天记录中看到，在1月14日也就是电梯困人事件的第二天，海伦堡物业管家曾在群内说明：9栋货梯因配件损坏，已向电梯公司申请更换零件。

  与此同时，9栋电梯间的墙面上，还贴有物业1月14日粘贴的公示，明确该部货梯目前配件损坏，电梯公司已申请采购钢绳停梯维修，预计需要10个工作日左右。

  然而截至1月24日，该部货梯依旧处于停用状态。记者按公示上的联系方式致电社区物业，工作人员确认9栋货梯目前仍未恢复运行，称会再次向相关方催促维修进度，并让记者次日致电咨询工程主管，了解具体修复进展。